Reklamácia a vrátenie tovaru
Vaša spokojnosť je pre nás prioritou
Ak sa vyskytne akýkoľvek problém s objednávkou, reklamáciu alebo vrátenie tovaru vybavíme čo najrýchlejšie a bez zbytočných komplikácií. Celý proces je jednoduchý, transparentný a férový.
Postup reklamácie
Napíšte nám na info@danub.sk alebo zavolajte na 0902 248 611. Uveďte číslo objednávky a popis problému. Veľakrát vieme poradiť na diaľku a tovar nie je nutné odosielať.
Pre rýchlejšie spracovanie priložte k tovaru vyplnený reklamačný formulár (PDF) a kópiu faktúry.
Tovar bezpečne zabaľte a pošlite poštou alebo kuriérom na našu adresu (nie na dobierku):
Masarykova 16
080 01 Prešov
Reklamáciu vybavíme v čo najkratšom možnom čase, najneskôr do 30 dní od prijatia zásielky.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Ak vám produkt nevyhovuje, neviete ho správne zapojiť, nastaviť alebo sprevádzkovať, odporúčame nás najskôr kontaktovať. Veľakrát sa problém podarí rýchlo vyriešiť našim usmernením.
Vyplnený formulár urýchli spracovanie žiadosti. Môžete si stiahnuť formulár pre vrátenie (PDF) alebo vyplniť online žiadosť o odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
Produkt musí byť kompletný, nepoškodený a v originálnom balení. Tovar bezpečne zabaľte a odošlite spolu s kópiou faktúry a formulárom na adresu:
Masarykova 16
080 01 Prešov
Peniaze vám odošleme na váš bankový účet najneskôr do 14 dní od prijatia a kontroly zásielky.
Vrátený tovar musí byť kompletný, nepoužitý a bez poškodenia.
Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, pokiaľ nejde o chybný alebo poškodený produkt.
Odporúčame zásielku pri odosielaní bezpečne zabaliť, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.